রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি

bja999 একটি মোবাইল-প্রথম প্ল্যাটফর্ম যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত হয়। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই যে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অঞ্চল-নির্ভর প্রবেশাধিকারডেটা এনক্রিপশন সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পদ্ধতি
bja999 আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি
আইনি সহায়তা

নীতিমালা সম্পর্কে জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা, ডেটা অধিকার বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা প্রতিদিন সকাল থেকে গভীর রাত পর্যন্ত উত্তর দিই। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো আইনি বিষয় ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সরাসরি পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পর নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট স্ট্যাটাস বা নীতিমালা সম্পর্কে যেকোনো বিষয় পরিষ্কার করে বলি।
ইমেল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিস্তারিত লিখে আমাদের ইমেল করুন। আমরা সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং ডকুমেন্ট যাচাইকরণ বা ডেটা অনুরোধের জন্য স্ক্রিনশট সংযুক্ত করার সুবিধা দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আপনি যদি মোবাইলে থাকেন এবং দ্রুত উত্তর চান, হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরে মেসেজ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যা, পেমেন্ট বিলম্ব বা নীতি ব্যাখ্যায় সাহায্য করি।
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি

bja999-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ কেউ পড়তে না পারে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্যুইচ করলে আপনাকে আবার লগইন করতে না হয়। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না এবং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, লেনদেনের প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সংরক্ষিত থাকে এবং পরবর্তী বার দ্রুত প্রবেশ করতে পারেন। কুকি আপনার ডিভাইসে গেম পছন্দ এবং ভাষা সেটিং মনে রাখে কিন্তু কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনি যখন প্রথম উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করেন, আমরা আপনার পরিচয়পত্র এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করি যাতে শুধুমাত্র আপনি নিজেই টাকা তুলতে পারেন। এই পদক্ষেপ একবার সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত প্রসেস হয়।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত ডেটা মুছতে চান, সাপোর্ট টিমে ইমেল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলি।

আইনি নীতিমালা সম্পর্কে যা জানতে চান

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অধিকার এবং প্ল্যাটফর্মের যোগ্যতা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে সরাসরি আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয়পত্র যাচাই করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী নাবালক কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্মে অংশ নিতে পারে না এবং আমরা যাচাইকরণ ছাড়া কোনো উত্তোলন প্রসেস করি না।

না, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ বা লেনদেনের ইতিহাস কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবার জন্য ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড এবং সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দেব। এই প্রক্রিয়া সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আপনি লগইন করতে পারবেন তবে প্রতিবার আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড লিখতে হবে কারণ কুকি আপনার সেশন মনে রাখে। মোবাইল অ্যাপে কুকি ছাড়া লগইন ধরে রাখা সম্ভব কিন্তু ব্রাউজারে প্রতিবার নতুনভাবে লগইন করতে হবে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমে ইমেল বা লাইভ চ্যাটে জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলি।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ এবং গেম খেলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার নিজ দেশের নিয়ম মেনে চলা আপনার দায়িত্ব এবং আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সেবা দিই যেখানে এটি অনুমোদিত।