রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

bja999-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-তোলার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্টডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল
bja999 আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
আমাদের পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত অ্যাক্সেস রিভিউ এবং আপনার নিজের কন্ট্রোল অপশন ব্যবহার করি। আপনি যখন Nagad দিয়ে জমা দেন বা Rocket থেকে তোলেন, সেই পেমেন্ট ডেটা শুধু আপনার লেনদেন প্রসেস করার জন্য রাখা হয় এবং আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার হয় না। নিচের চারটি পয়েন্ট দেখায় আমরা কোথায় ফোকাস করি।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সব এনক্রিপ্ট করা সংযোগ দিয়ে যায় — আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না এবং আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি।
কুকি কন্ট্রোল আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং মোবাইল বনাম ডেস্কটপ সেশন আলাদা করতে — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে, লগইন অ্যাটেম্পট মনিটর করা হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস থাকলে আপনাকে মোবাইলে SMS alert পাঠানো হয় — আপনি নিজেও দুই-ফ্যাক্টর যাচাই চালু করতে পারেন।
ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি; আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সাপোর্ট টিম তিরিশ দিনের মধ্যে প্রসেস করে।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আছে। লাইভ চ্যাট দিয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন, অথবা হেল্প সেন্টার থেকে গোপনীয়তা সেটিংস গাইড পড়ুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখি এবং দ্রুত উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি আমাদের এজেন্টকে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট গোপনীয়তা অনুরোধ লিখে আমাদের ইমেইল করুন — আমরা সাত দিনের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে ধাপে ধাপে গাইড দিই।

হেল্প সেন্টার

হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা সেটিংস, কুকি কন্ট্রোল, ডেটা ডাউনলোড এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার পদ্ধতি দেখুন — সব গাইড বাংলায় লেখা এবং স্ক্রিনশট সহ দেওয়া।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর সহ দেওয়া আছে। আরও জানতে হলে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট রেফারেন্স এবং লগইন ডিভাইস টাইপ রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রসেস করতে পারি — আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা শুধু লেনদেন যাচাই এবং প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো বাইরের কোম্পানি বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, অথবা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন — আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি যাতে লগইন এবং লেনদেন সমস্যা ছাড়া হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা ডিলিট করি, যদি না স্থানীয় আইন আমাদের বেশি দিন রাখতে বলে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং আপনি মোবাইল না ডেস্কটপে আছেন তা চিনতে সাহায্য করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে ট্র্যাকিং অপশন বদলাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ধাপ নিই।